Termos de Uso

Identificação e contato

O PADRAODAOBRA é operado por Guilherme Pereira de Paula, com endereço para contato na Travessa Rafael Aparecido Gregorio, 159, Jardim Josely, Itaquaquecetuba/SP, CEP 08590-455, Brasil.

O canal eletrônico oficial para suporte, contratação, cancelamento, arrependimento e privacidade é padraodaobra@gmail.com.

O que é o PADRAODAOBRA

O PADRAODAOBRA é uma plataforma web instalável com dois contextos de trabalho integrados:

• Orçamento: organiza o escopo informado pelo usuário e gera referências de preço, repasse e prazo exclusivamente para mão de obra.
• Obra: parte de um orçamento que o próprio usuário declara como aceito e reúne combinado, organização, pessoas, ordens de serviço, medições, mudanças de escopo, ocorrências, compromissos financeiros, conferência e entrega.

O PADRAODAOBRA não calcula material nem multiplica dimensões para descobrir áreas ou volumes. O usuário deve informar as medidas finais já calculadas, na unidade correta, e conferir o resultado antes de negociar ou registrar uma execução.

Os resultados são referências de apoio, não cotações nem promessas. O PADRAODAOBRA não substitui vistoria técnica, contrato, projeto, ART/RRT, laudo técnico, responsável técnico, engenheiro, arquiteto, contador ou advogado.

Cadastro e conta

Para usar a plataforma é necessário criar uma conta com nome, e-mail, celular e senha. O e-mail é confirmado por um código de verificação enviado no cadastro. O celular é usado para identificação da conta, prevenção de cadastros duplicados ou abuso e não é usado para SMS de marketing. O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da sua senha.

O serviço é destinado a profissionais maiores de 18 anos. Cada conta é individual e o acesso é isolado por usuário.

Entrada por voz

Quando disponível no dispositivo, o microfone transforma uma gravação curta em texto para preencher o campo de trabalho. O áudio não envia a ação automaticamente: a transcrição aparece primeiro para revisão, correção ou complemento do usuário.

A transcrição é executada no ambiente do PADRAODAOBRA, sem serviço externo de voz. O arquivo de áudio é temporário e removido ao fim do processamento. Apenas o texto confirmado pelo usuário integra a conversa quando ele decide enviá-lo.

Ruído, dicção, microfone, navegador e limitações do reconhecimento podem produzir erros. Números, medidas, unidades, serviços e intenção de executar ou repassar devem ser conferidos antes do envio.

Limitações das estimativas

As estimativas são referenciais e podem variar conforme o local, o tipo e a complexidade do serviço, a região, as condições de execução, a modalidade de equipe e as informações fornecidas pelo usuário.

Serviços estruturais, em altura, telhado, fachada, andaime, elétrica energizada, espaço confinado ou local de risco exigem avaliação técnica própria.

A decisão final, a negociação, o contrato, as medidas informadas e a execução do serviço permanecem sob responsabilidade do usuário, sem afastar as responsabilidades legais que não possam ser excluídas.

Planos, pagamento e ciclo de acesso

Os planos Start, Pro e Premium podem ser contratados como assinatura mensal com renovação automática pelo Mercado Pago. Antes do redirecionamento, o usuário precisa confirmar expressamente que entendeu a periodicidade, o valor e o cancelamento das cobranças futuras.

O cadastro recebe 10 usos gratuitos únicos. Eles não se renovam e permanecem disponíveis até serem consumidos ou substituídos pelo primeiro ciclo pago.

Ao contratar Premium com a oferta elegível, o primeiro mês custa R$ 0 e inclui 80 usos. O benefício é uma vez por conta, inclusive para clientes antigos que ainda não o utilizaram, sem modificar contratos já existentes. O acesso começa somente após autorização confirmada pelo Mercado Pago; as datas do período e da primeira cobrança são informadas no painel. Depois, a renovação custa R$ 129/mês, salvo alteração expressa do plano. Cancele antes da primeira cobrança para não pagar; o acesso gratuito permanece até o fim original do período.

Durante esse mês, somente o saldo restante dos 10 usos de cadastro fica guardado, sem somar aos 80. Se o período terminar sem cobrança aprovada, esse saldo volta; não há concessão de outros 10 usos. A primeira cobrança aprovada substitui o saldo guardado. Trocar de plano durante a avaliação preserva os 80 usos e a data final; o novo plano vale na primeira cobrança aprovada.

A primeira cobrança aprovada inicia um novo ciclo mensal, substitui eventual saldo gratuito restante e libera a quantidade de usos do motor Orçamento prevista no plano escolhido. Cada envio processado nesse motor, inclusive um complemento na mesma conversa, consome um uso. Os usos gratuitos não são somados à franquia paga. Cada nova cobrança mensal aprovada reinicia o contador do ciclo; usos não consumidos não se acumulam. Fora da oferta Premium de primeiro mês gratuito, a autorização sem pagamento aprovado não libera saldo.

Durante um ciclo pago ativo ou a avaliação Premium de primeiro mês gratuito, o acesso aos contextos Obra e voz integra a assinatura e não consome usos do motor Orçamento. O esgotamento dessa franquia não encerra essas funções antes do fim do período contratado. Nos 10 usos gratuitos do cadastro, essas funções acompanham o saldo restante.

O Mercado Pago processa e administra o meio de pagamento. O PADRAODAOBRA não recebe nem armazena o número completo do cartão nem o código de segurança; guarda somente identificadores, valores, datas, estados e registros mínimos necessários para liberar o acesso, conciliar cobranças, prevenir fraude e atender o usuário.

Ciclos avulsos adquiridos antes desta versão continuam válidos até seu próprio vencimento e não são convertidos automaticamente em assinatura. Nenhum cliente antigo é cobrado de forma recorrente sem nova contratação e aceite explícito.

Ao alterar o plano de uma assinatura ativa, o saldo corrente é preservado e o novo plano e valor passam a valer na próxima cobrança aprovada. O valor vigente sempre é mostrado antes da confirmação.

Um checkout iniciado e ainda não pago pode ser retomado ou cancelado no próprio PADRAODAOBRA. O cancelamento encerra primeiro o link no Mercado Pago e, após a confirmação, libera a escolha de outro plano. Checkouts não concluídos expiram automaticamente em até 24 horas; o retorno do checkout sozinho não concede usos.

Contas ativas e com e-mail confirmado podem comprar créditos avulsos, sem exigir assinatura. A compra mínima é de 10 usos, em múltiplos de 10, por R$ 24,90 a cada dezena. A quantidade e o total aparecem antes do checkout. Não há teto comercial de compras; a cobrança é única e não altera o plano ou a renovação mensal.

Cada compra aprovada tem validade própria de 90 dias corridos a partir da aprovação no Mercado Pago. O saldo avulso acumula com outras compras válidas, sem prorrogar lotes anteriores, e permanece separado da franquia mensal. Cancelamento ou mudança de plano não remove créditos avulsos válidos. O acesso à Obra e à voz permanece até o fim da validade de uma compra não revertida, mesmo se seus cálculos forem esgotados. O consumo prioriza o saldo que vence antes; usos de cadastro não têm renovação periódica.

O checkout de usos extras também pode ser retomado ou cancelado no painel e possui validade limitada a 24 horas. Se um pagamento for confirmado pelo provedor depois do encerramento válido do checkout, nenhum uso é liberado e o PADRAODAOBRA solicita o reembolso integral; eventual falha do provedor fica sinalizada para revisão administrativa.

O upgrade ou downgrade entre Start, Pro e Premium não gera cobrança nem devolução proporcional no meio do ciclo: o saldo atual é preservado e o novo plano e valor passam a valer somente na próxima cobrança mensal aprovada.

Indicação de colegas

Cada conta ativa e com e-mail confirmado tem um link pessoal de indicação, em Plano e uso. Quem se cadastra por esse link e conclui o cadastro (e-mail e celular confirmados) ganha 5 usos de presente. Quem indicou ganha 20 usos quando o colega tem a primeira mensalidade aprovada pelo Mercado Pago; esses usos são liberados 7 dias depois do pagamento, após o prazo de reembolso.

Os usos de presente funcionam como créditos avulsos sem cobrança: valem por 90 dias a partir da liberação e são consumidos na ordem de vencimento. Depois de consumidos, não prolongam o acesso à Obra e à voz. Não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos nem trocados.

Há um presente de cada tipo por colega indicado, e a indicação vale para quem ainda não tinha conta. O próprio link não gera presente para a mesma pessoa. Se a mensalidade que gerou o presente de quem indicou for reembolsada ou contestada, os usos ainda não consumidos desse presente deixam de valer.

Quem indicou vê apenas a quantidade de colegas cadastrados e de assinaturas, sem nome ou dados do colega. Criar contas falsas, usar dados de terceiros ou automação para obter presentes é uso indevido e pode levar à reversão dos presentes e ao bloqueio das contas envolvidas. Valores e regras podem mudar ou ser encerrados para novas indicações, sem afetar presentes já liberados.

Depoimentos

O usuário pode enviar um depoimento sobre o uso do PADRAODAOBRA em Configurações › Suporte ou pelo convite que aparece depois de alguns orçamentos. Ao enviar, autoriza a publicação gratuita do texto no site do PADRAODAOBRA, com o nome, a profissão e a cidade que informar.

O depoimento é publicado somente depois de revisão e pode não ser publicado. O texto não é alterado: se precisar de ajuste, ele é recusado e pode ser enviado de novo. Não há pagamento, desconto ou presente em troca de depoimento.

O depoimento deve contar a experiência real de quem escreve, sem links, dados de terceiros ou conteúdo ofensivo. O usuário pode retirá-lo a qualquer momento; ele sai do site em poucos minutos. Excluir a conta também remove o depoimento.

Cancelamento e reembolso

• O usuário pode cancelar a renovação em Plano e uso. O PADRAODAOBRA solicita o cancelamento ao Mercado Pago e interrompe cobranças futuras.
• O cancelamento não é reembolso: o acesso do período atual, inclusive a avaliação Premium, permanece até o fim do período indicado no painel, salvo se a cobrança for reembolsada.
• Na contratação online, o usuário pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da primeira cobrança, sem precisar justificar, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Nas renovações mensais, o reembolso também pode ser pedido em até 7 dias de cada cobrança: é garantido quando o novo ciclo ainda não teve uso; havendo uso, o pedido é analisado pelo suporte, com resposta e motivo por escrito.
• O pedido pode ser registrado pelo botão Solicitar reembolso, em Plano e uso, ou pelo suporte. O sistema confirma o registro e preserva a data da solicitação; o reembolso é processado pelo Mercado Pago e encerra o acesso correspondente.
• Se uma renovação não for aprovada, o Mercado Pago poderá realizar novas tentativas. Nenhum novo ciclo é liberado até a confirmação de uma cobrança aprovada; o período já pago não é apagado antes do vencimento.
• Cancelar o plano não exclui a conta. Ao pedir a exclusão da conta, o sistema tenta primeiro cancelar qualquer renovação ativa; se o provedor estiver indisponível, a exclusão é interrompida para evitar uma cobrança sem conta acessível.

Uso aceitável e propriedade

É proibido abusar do serviço, usar automação não autorizada, tentar burlar os limites de uso, fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o sistema, ou usar a plataforma para fins ilícitos.

A lógica, o motor de cálculo, as tabelas de referência e a marca PADRAODAOBRA pertencem ao seu titular. O usuário recebe uma licença de uso pessoal e intransferível, não a propriedade do sistema.

Suporte

O suporte é feito pelo painel da própria conta (seção de chamados) e pelo e-mail oficial padraodaobra@gmail.com, em horário comercial (segunda a sexta, das 12h às 16h).

Chamados enviados pelo painel recebem confirmação e protocolo imediatamente. As mensagens enviadas fora do horário ficam registradas, e a manifestação do PADRAODAOBRA é encaminhada em até cinco dias. As respostas ficam disponíveis na conta do usuário.

Avaliações, críticas e sugestões podem ser classificadas para triagem e usadas na melhoria do produto. A classificação inicial apenas organiza a fila interna; nenhuma alteração automática de plano, cobrança, acesso ou cálculo é realizada a partir de um feedback.

Disponibilidade, erros e responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra, com esforço de disponibilidade. Pode haver falhas temporárias, manutenção ou indisponibilidade. Em caso de erro, o usuário deve tentar novamente em instantes ou solicitar suporte.

Para diagnosticar falhas e melhorar os motores, textos enviados e respostas geradas podem integrar registros operacionais de acesso restrito, conforme a Política de Privacidade. O usuário deve evitar inserir dados pessoais desnecessários de terceiros. Esses registros são removidos quando a conta é excluída, ressalvadas obrigações legais.

Por ser uma ferramenta de apoio à decisão e à gestão, o PADRAODAOBRA não garante o resultado comercial ou técnico de uma obra. A cobrança, a contratação, a conferência das informações, a execução, o prazo e a segurança do serviço permanecem sob responsabilidade do usuário e dos profissionais legalmente responsáveis, sem excluir direitos e responsabilidades previstos em lei.

Segurança e uso indevido

O PADRAODAOBRA pode bloquear, suspender ou encerrar o acesso em caso de abuso, fraude, spam, tentativa de invasão, violação destes termos ou uso indevido, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para questões relativas à relação de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Atualizações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, nas práticas operacionais ou em obrigações legais. A versão vigente é indicada pela data de última atualização.

Última atualização: 12 de outubro de 2026.